Senior specialista podpory L1 - helpdesk (ž/m)

ROSSMANN Na Pankráci 1683/127, Praha 4 50 000 Kč / měsíc nebo si řekni o víc
Budou se na Vás obracet naši zaměstnanci s dotazy prostřednictvím telefonu nebo mailu ohledně pokladních systémů, čteček čárových kódů a dalších koncových zařízení. Dbáte o to, abyste správně a rychle vyřešili jejich požadavky

Vaší denní náplní práce bude:

  • Příjem a řešení došlých požadavků uživatelů z prodejen, centrály a centrálního skladu podle důležitosti (např.: pokladní a hospodářský SW prodejen, vnitřní síťová infrastruktura, datové konektivity, platební a dobíjecí terminály, atd.)
  • Držení hotline, kterou je nutné zabezpečit každý den vč. víkendů od 7:00 do 22:00 hodin (1 x měsíčně na vás vyjde víkend, přes týden se pravidelně střídáte s dalšími kolegy)
  • Zajišťování provozuschopnosti a správné funkčnosti IT technologií
  • Účast na otevírání, přestavbách a uzavírkách prodejen za IT oddělení (nutné dojet na danou prodejnu a zkontrolovat práci dodavatelů)
  • Instalace a správa prodejního HW, SW, včetně základní správy databází MS SQL a scriptování v cmd a PS
  • Analýza a řešení provozních problémů spojených s podporou běžících aplikací a HW/SW
  • Spolupráce na IT projektech, implementace nových SW/HW
  • Vedení aktuální evidence HW, SW a telekomunikační techniky

Co od Vás očekáváme:

  • rozumíte si s počítačem (MS Office a internet)
  • máte pozitivní přístup k lidem a k řešení problémů
  • umíte přirozeně komunikovat
  • pracuje samostatně, zodpovědně a jste odolná/ý vůči stresu
  • jste aktivním řidičem/řidičkou skupiny B
  • výhodou je zkušenost v zákaznickém servisu/helpdesku

Co je potřeba

  • Úroveň
    Senior
  • Praxe
    2 roky
  • Vzdělání
  • Jazyky
    Česky – plynule Anglicky – čtení dokumentace

Nabízíme

  • Plat
    40 000 - 50 000 Kč / měsíc
  • Typ odměny
    Odměna/Plat

Jaké jsou benefity?

Co Vám můžeme nabídnout:

  • důkladné zaškolení, protože společně toho dokážeme víc
  • příjemné a moderní pracovní prostředí v lokalitě Pankrác
  • zázemí mezinárodní společnosti (největší koncern health & beauty A. S. Watson)
  • skvělý tým, od kterého se můžete spoustu věcí naučit
  • chutnou kávu nebo čaj několikrát denně
  • možnost využití kolárny a sprchového koutu
  • SLUŽEBNÍ VŮZ i k soukromým účelům

Další informace o pozici

  • Typ smlouvy
    Interní pozice (HPP a další)
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Střední
  • Místo pracoviště
    Na Pankráci 1683/127, Praha 4
  • Termín nástupu
    01.01.2022