User & Technical Support Team Lead

Team leader Podpora
Homeoffice HPP
Václav Petrus Praha - Karlín Navrhni si plat
DoDo je k nezastavení! Jsme data-driven logistická služba pro e-commerce, retail a rychlé občerstvení. Náš obor se vyvíjí rychlostí blesku a my rosteme s ním – nejen v ČR, ale i v zahraničí a máme velké plány. Sledujeme nejnovější trendy, pracujeme na sobě a slovo „nejde” nebereme jako odpověď. Jsme parťákem těm největším klientům, kterým usnadňujeme doručování zboží a naše služby proto musí být o krok před zbytkem trhu. K ruce nám jsou nejmodernější technologie, naše vlastní platforma GAIA

Staneš se součástí QA oddělení, který zodpovídá za kvalitu data-driven logistické platformy GAIA, a podporu uživatelů, při jejím používání. Naši platformu denně využívá více než tisíc našich kurýrů. Tato platforma pokrývá nejen samotnou logistiku, ale i finanční procesy, automatizuje správu autoparku, kontroluje chování řidičů apod. Stavíme ji primárně pro DoDo, ale stavíme jí tak, aby jí mohl použít kdokoliv, kdo potřebuje řešit rozvoz.

GAIA je API-based webová a mobilní aplikace. Backend je v .NET Core, frontend je v Angularu a běží nám to celé v Azure. Jedeme GitFlow a kód máme kompletně pokrytý CI.

Primárně budeš mít na starosti tým uživatelsko-technické podpory, zajišťovat jeho efektivitu a nést odpovědnost za bezproblémový chod podpory. S tím souvisí také plánování pohotovosti – support nám jede 24/7. Spousta cest je u nás stále neprošlapaných a jsme velmi otevřeni novým iniciativám a nápadům – čekáme od tebe proaktivní přístup ke zlepšování fungování supportu – k tomu budeš mít naši plnou podporu. ????

Také se budeš podílet na přímé podpoře uživatelů ať už přes helpdesk, telefonicky, e-mailem, po Slacku, … Pomůžeš nám udržovat uživatelskou dokumentaci v CZ a EN. Budeš podporou při zavádění nových features do praxe a podporou partnerů při integraci s naším systémem.

Tvůj profil:

  • Máš zkušenosti na obdobné pozici nebo zkušenost s vedením týmu.
  • Zvládneš si svoji, ale i práci týmu efektivně zorganizovat.
  • Jsi komunikativní, trpělivý a je na tebe spoleh, přece jen Fair play je jedna z našich firemních hodnot.
  • K problémům přistupuješ s otevřenou myslí, proaktivně a víš, že občas stačí selský rozum.
  • Máš povědomí o nových technologiích a trendech.
  • Ovládáš alespoň základy SQL.
  • Zvládáš AJ písemnou formou (psaní dokumentace).
  • Tvojí výhodou bude zkušenost ideálně s Azure nebo jiným monitorovacím systémem.

Co je potřeba

  • Úroveň
    Medior Senior
  • Jazyky
    Česky – domluvit se Anglicky – čtení dokumentace

Nabízíme

  • Typ odměny
    Odměna/Plat
  • Vzdálená práce
    Homeoffice
  • Pracovní prostředí
    Moderní
  • Typ práce nebo projektu
    Moderní technologie Inovační projekty

Jaké jsou benefity?

 

  • Být součástí #dododreamteam a zajímavou práci na dlouhodobém projektu ve stabilním vývojovém týmu, v jednom z nejrychleji rostoucích start-upů ve střední Evropě.
  • Neformální prostředí, kde se cítíme uvolněně a máme motivaci vydat ze sebe to nejlepší.
  •  Moderní zázemí nové Scott.Weber kanceláře v Praze – Karlíně (poblíž metra Křižíkova), pružnou pracovní dobu a možnost home-office.
  • 20 dní dovolené + 5 free days (volno k jakémukoli využití).
  • Potřebný HW & SW, aby se ti dobře pracovalo)
  • Možnost neustálého rozvoje – na interních a externích školeních, konferencích, workshopech, ...
  • Umíme spojit příjemné s užitečným, a tak tě čekají různé firemní akce jako večírky,teambuildingy nebo allhands meetingy, kde nejen stmelujeme kolektiv, ale dozvídáme se o novinkách, kam DoDo směřuje. Každý může vědět, jak se firmě daří – není to záležitost hrstky vyvolených.

Další informace o pozici

  • Typ smlouvy
    Interní pozice (HPP a další)
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Střední
  • Místo pracoviště
    Praha - Karlín
Mám zájem o tuto pozici Odpovědět a navrhnout plat