ICT Service Desk Supervisor

Bright HR Praha
Pro našeho klienta, významnou mezinárodní společnost, hledáme supervizora Servis Desku, který bude zodpovídat za menší tým a zastřeší bezproblémové fungování a další rozvoj ICT infrastruktury ve firmě.
  • Zodpovědnost za plnění kvality služeb ICT Service Desku, zapojení do řešení požadavků a převzetí E2E zodpovědnosti za komplikovanější a urgentní požadavky
  • Vedení týmu specialistů Service Desku
  • Pravidelné vyhodnocování kvality poskytované služby a předávání zpětné vazby kolegům v týmu
  • Kapacitní řízení týmu a delegování dílčích úkolů
  • Spolupráce v širším týmu ICT s úzkou vazbou na L2 úroveň podpory
  • Zodpovědnost za rozvoj a dodávku nových ICT služeb
  • Komunikace s externími dodavateli
  • Monitoring dostupnosti ICT služeb a zajištění provozního reportingu a celkového přehledu nad plněním definovaných KPI
  • Procesní návrhy na optimalizaci provozu Service Desku

Jaké jsou u nás benefity?

  • Mladý přátelský tým a příjemná pracovní atmosféra
  • Zázemí významné společnosti se silným postavením na trhu
  • Moderní prostředí s využitím nových technologií
  • Práce na zajímavých IT projektech
  • Široká škála benefitů: zaměstnanecké slevy, zvýhodněné služby, fitness v rámci firmy, příspěvky na stravování a penzijní připojištění a další…
  • Prostor pro vzdělávání a další profesní rozvoj

Hledáme

• Adekvátní praxe v oboru
• Znalost firemních informačních systémů
HW a SW
ICT sítě..
• Komunikativní znalost anglického jazyka (min. B2 úroveň)
• Schopnost delegovat úkoly a řídit práci v týmu • Jste přirozený leader
který umí převzít zodpovědnost a má týmový přístup • Profesionální
aktivní a ochotný přístup k řešení nastalých situací
Česky - plynule
Anglicky - domluvit se
Úroveň: Medior
Úroveň: Senior
Praxe: 3 roky
Vzdělání
Vzdělání

Výhodou

praxe z pozice team leadera nebo 5+ let praxe z pozice specialisty
ideálně větší korporátní firma)

Nabízíme

  • Typ odměny
    Odměna/Plat
  • Pracovní prostředí
    Moderní
  • Typ práce nebo projektu
    Moderní technologie

Další informace o pozici

  • Typ smlouvy
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Střední
  • Místo pracoviště
    Praha