Analyst Network Assurance, IT support, Application support

Kandidát je zkušený IT specialista s více než 10 lety praxe v oblasti technické podpory a síťových služeb v mezinárodním prostředí. Specializuje se na L1/L2 support, incident management a troubleshooting v oblasti WAN, LAN a VoIP sítí, přičemž má každodenní zkušenost s komunikací se zákazníky z USA a Velké Británie. Pracoval s ticketovacími systémy, monitorovacími nástroji a zajišťoval diagnostiku a řešení incidentů včetně eskalace na vyšší úrovně podpory. Má silný základ v síťových technologiích a IT operacích, doplněný o zkušenosti s koncovou podporou uživatelů a správou zařízení. Aktivně se rozvíjí v oblasti software testingu a základů programování (Python, SQL, Git), což rozšiřuje jeho profil směrem k aplikační podpoře nebo QA rolím. Disponuje analytickým myšlením, schopností strukturovaně řešit problémy a pracovat samostatně i v týmu. Díky kombinaci dlouhodobé praxe v IT supportu, technického backgroundu a orientace na zákazníka představuje vhodného kandidáta pro role v oblasti IT operations, technical support nebo application support.