Product Rollout & Adoption Manager (Global)

Co budete dělat:

• plánovat a koordinovat obchodní i technické rollouty produktu u zákazníků a v jednotlivých regionech,
• analyzovat pracovní a obchodní procesy zákazníků, dělat fit-gap analýzy a navrhovat vhodné úpravy či konfigurace,
• řídit change management, komunikaci, očekávání zákazníků a podporu adopce,
• prezentovat produkt, jeho hodnotu, use cases a success stories business stakeholderům,
• připravovat a vést školení, vzdělávací materiály a podporovat klíčové uživatele a product champions,
• sbírat a vyhodnocovat zpětnou vazbu od uživatelů a společně s Product Ownerem ji převádět do backlogu a roadmapy.

Co potřebujeme:

• prokazatelnou zkušenost s řízením rolloutů nebo implementací IT či digitálních řešení ke koncovým uživatelům, ideálně v mezinárodním prostředí,
• praktickou zkušenost s change managementem a podporou adopce,
• procesní a byznysové myšlení a schopnost rozumět zákaznickým procesům,
• schopnost prezentovat digitální řešení a získat pro něj podporu napříč organizací,
• výborné prezentační a lektorské dovednosti a jistotu při komunikaci s koncovými uživateli i top managementem,
• silné komunikační a koordinační schopnosti a schopnost pracovat s více stakeholdery současně,
• plynulou angličtinu slovem i písmem na úrovni C1+,
• ochotu cestovat, včetně zahraničních cest.

Výhodou je:

• zkušenost z automotive, zejména OEM, importérů nebo dealerských sítí,
• znalost obchodních procesů v prodeji, poprodejním servisu nebo dealer managementu,
• zkušenost s agilním vývojem produktů (Scrum, SAFe) a prací s backlogem,
• znalost nástrojů pro sledování adopce a sběr zpětné vazby, například analytiky, dotazníků nebo NPS,
• další cizí jazyk, například němčina