Implementační konzultant/ka

Jak vypadá den implementačního konzultanta?

Implementace softwaru CYGNUS je doslova jízda, a to i za volantem. Implementační konzultanti cestují k zákazníkům 2–3x týdně na Slovensko, zbývající čas tráví v kanceláři a na telefonu.

Jak to vypadá v praxi?  

Představ si, že přijedeš do domova pro seniory, kde sestry zapisují dokumentaci roky na papír. Tvým úkolem je ukázat jim, jak pracovat s elektronickou dokumentací v systému CYGNUS a přesvědčit je, že jim to může práci usnadnit. 

To ale není všechno:

• Se zákazníky jsme v kontaktu denně – po telefonu i e-mailem.
• Po zaškolení následuje tzv. následná péče – zákazníky se staráme, dokud si zákazník software plně nezažije.
• Řešíme také servisní požadavky – když je potřeba přenastavit, zaškolit nebo představit nové funkce.
• Pracujeme z brněnské kanceláře, částečně z home office a často i přímo u zákazníků.
• Během adaptace ti bude k dispozici mentor, který tě provede a doprovodí i do terénu. Jakmile se osamostatníš, kolegové ti budou stále k ruce na dálku.

Jak poznáš, že bys mohl/a být implementačním konzultantem/konzultantkou?

• Máš zkušenost se zaváděním a implementací nového systému ve firmě nebo jsi prováděl/a klienta změnou práce pomocí technologie.
• Už jsi v minulosti školil/a kolegy nebo zákazníky v práci s novými nástroji nebo systémy.
• Komunikace je tvoje silná stránka. Umíš naslouchat i přesvědčit. Baví tě vysvětlovat lidem nové věci. Dokážeš uklidnit člověka, který má obavy z technologie. A máš kopec trpělivosti.  
• Máš řidičák sk. B a řízení ti nedělá problém – čekají tě 2–3 výjezdy týdně na Slovensko. Je potřeba počítat s výjezdy např. od úterý do čtvrtku (včetně přespání).
• Rád/a pracuješ samostatně, přizpůsobíš se situaci, operativně změníš plán a zachováš klid, i když něco nejde podle scénáře.
• Sdílíš naše hodnoty, které u nás skutečně žijeme – jsem spolehlivý a přebírám zodpovědnost, jsem vyzrálý a umím komunikovat, spolupracuji a jsem týmový hráč, zlepšuji se a jsem proaktivní (více na našich webech).
• Výhodou může být, pokud už jsi pracoval/a s CYGNUSEM a znáš prostředí sociálních služeb.
• V prvních 4 měsících také chceme, aby nováčci chodili každý den do kanceláře, po zapracování je běžný režim zhruba 2 dny v týdnu v kanceláři.