IT Service Management Administrátor - remote, IČO

Principal engineering s.r.o. logo

IT service management je na vzestupu a chybí lidé, kteří by dokázali nové nástroje implementovat a konfigurovat. Přesně tady přicházíš na řadu ty – připojíš se k našemu týmu, kde tě naučíme pracovat s evropskou alternativou k ServiceNow. Budeš součástí implementačních projektů, nastavovat procesy a pomáhat klientům zlepšovat jejich IT a zákaznickou podporu. Znalost německého jazyka nutností.

Úroveň
  • Junior
  • Medior
  • Senior
Pozice
Spolupráce
  • Freelancer
  • Remote
Úvazek
  • Plný úvazek
Mzda
Navrhni si mzdu
Informace

Popis pozice

Co tě čeká

  • Zapojíš se do implementace a konfigurace ITSM nástroje – od nastavování workflow přes tvorbu polí až po role a oprávnění
  • Budeš součástí workshopů s klientem, kde se řeší, jaké procesy systém podpoří. Hlavní vedení těchto workshopů je na zkušenějších kolezích – ty si postupně osvojíš, jak na to.
  • Vyzkoušíš si testování konfigurací a budeš ověřovat, že vše funguje podle zadání.
  • Postupně porosteš do role, která kombinuje analytické myšlení s administrátorskou praxí.
  • Naším cílem je, aby ses postupně dostal/a k práci, kde zvládneš vést část workshopu s klientem i samostatně konfigurovat složitější proces

Jak fungujeme

  • Práce převážně remote, s občasnou osobní účastí (1–2× měsíčně).
  • Na začátku tě čeká intenzivní zaškolení ve Stuttgartu (cca 4 týdny, začátek v dubnu), kde se naučíš vše potřebné.

Odborná zkušenost

  • Analytické myšlení a strukturovaný přístup.
  • Pečlivost a smysl pro detail – chyby v konfiguraci mohou zablokovat procesy u klienta.
  • Chuť učit se nové věci, samostatnost při studiu.
  • Základní povědomí o procesech zákaznické podpory (incident, požadavek, problém, eskalace).
  • Komunikační a týmové dovednosti.
  • Znalost německého jazyka slovem a písmem
Mám zájem o tuto pozici

Zkušenosti Co požadujeme

  • Úroveň:
    Junior Medior Senior

Pozice

IT konzultant

Základní dovednosti

ITIL ITSM

Výhodou

CRM helpdesk BPMN procesní modelování

Jazyky

Česky – domluvit se Anglicky – domluvit se Německy – plynule

Práce u nás Co nabízíme

Jaké jsou benefity

  • Dlouhodobá spolupráce na IČO.
  • Vstupní školení
  • Individuální přístup a možnost růstu do konzultantské role.
  • IT kurzy a kurzy osobního rozvoje se slevami.
  • Možnost využít náš Hub pro práci.
  • Výhodné zapůjčení kancelářské techniky.
  • Zázemí velké firmy s duší startupu.

Informace o pozici

Typ odměny Odměna/Mzda
Vzdálená práce Remote
Typ práce nebo projektu Inovační projekty Transformační projekty
Typ smlouvy Freelancer
Typ pracovního úvazku Plný úvazek
Typ firmy Velká firma nebo korporace
Místo pracoviště remote
Termín nástupu 01.04.2026
Mám zájem o tuto pozici Odpovědět a navrhnout mzdu