IT Service Management Administrátor - remote, IČO

Principal engineering s.r.o. logo

IT service management je na vzestupu a chybí lidé, kteří by dokázali nové nástroje implementovat a konfigurovat. Přesně tady přicházíš na řadu ty – připojíš se k našemu týmu, kde tě naučíme pracovat s evropskou alternativou k ServiceNow. Budeš součástí implementačních projektů, nastavovat procesy a pomáhat klientům zlepšovat jejich IT a zákaznickou podporu. Znalost německého jazyka nutností.

Úroveň
  • Junior
  • Medior
  • Senior
Pozice
Spolupráce
  • Freelancer
  • Remote
Úvazek
  • Plný úvazek
Mzda
Navrhni si mzdu
Informace

Popis pozice

Co tě čeká

  • Zapojíš se do implementace a konfigurace ITSM nástroje – od nastavování workflow přes tvorbu polí až po role a oprávnění
  • Budeš součástí workshopů s klientem, kde se řeší, jaké procesy systém podpoří. Hlavní vedení těchto workshopů je na zkušenějších kolezích – ty si postupně osvojíš, jak na to.
  • Vyzkoušíš si testování konfigurací a budeš ověřovat, že vše funguje podle zadání.
  • Postupně porosteš do role, která kombinuje analytické myšlení s administrátorskou praxí.
  • Naším cílem je, aby ses postupně dostal/a k práci, kde zvládneš vést část workshopu s klientem i samostatně konfigurovat složitější proces

Jak fungujeme

  • Práce převážně remote, s občasnou osobní účastí (1–2× měsíčně).
  • Na začátku tě čeká intenzivní zaškolení ve Frankfurtu (cca 2–4 týdny), kde se naučíš vše potřebné.

Odborná zkušenost

  • Analytické myšlení a strukturovaný přístup.
  • Pečlivost a smysl pro detail – chyby v konfiguraci mohou zablokovat procesy u klienta.
  • Chuť učit se nové věci, samostatnost při studiu.
  • Základní povědomí o procesech zákaznické podpory (incident, požadavek, problém, eskalace).
  • Komunikační a týmové dovednosti.
  • Znalost německého jazyka slovem a písmem
Mám zájem o tuto pozici

Zkušenosti Co požadujeme

  • Úroveň:
    Junior Medior Senior

Pozice

IT konzultant

Základní dovednosti

ITIL ITSM

Výhodou

CRM helpdesk BPMN procesní modelování

Jazyky

Česky – domluvit se Anglicky – domluvit se Německy – plynule

Práce u nás Co nabízíme

Jaké jsou benefity

  • Dlouhodobá spolupráce na IČO.
  • Vstupní školení
  • Individuální přístup a možnost růstu do konzultantské role.
  • IT kurzy a kurzy osobního rozvoje se slevami.
  • Možnost využít náš Hub pro práci.
  • Výhodné zapůjčení kancelářské techniky.
  • Zázemí velké firmy s duší startupu.

Informace o pozici

Vzdálená práce Remote
Typ smlouvy Freelancer
Typ pracovního úvazku Plný úvazek
Typ firmy Velká firma nebo korporace
Místo pracoviště remote
Mám zájem o tuto pozici Odpovědět a navrhnout mzdu