Konzultant/ka helpdesku

CO U NÁS DĚLÁ KONZULTANT/KA?

• Zjišťuje a chápe – když se ozve zákazník, že mu něco nejde, ptáš se, pátráš, testuješ, hledáš souvislosti.
• Vysvětluje srozumitelně – i člověku, který „fakt není technický typ“ dokáže vysvětlit, jak systém funguje.
• Řeší věci logicky – krok po kroku, tak jak to má být, nevymýšlí si.
• Tvoří návody a tipy, které šetří čas nejen klientům, ale i nám v týmu.
• Zlepšuje služby – přemýšlí, jak věci dělat chytřeji, jednodušeji a s větším smyslem.

‍JAK POZNÁŠ/POZNÁME, ŽE JSI NÁŠ ČLOVĚK?

• Nevadí ti sluchátka a rušnější prostředí. Telefon je tvůj přirozený nástroj.
• Máš výborné komunikační dovednosti, dobrou výslovnost a umíš složité vysvětlit jednoduše.
• Máš logické myšlení a rád/a věci dotahuješ.
• Umíš naslouchat, ptát se, chápat lidi.
• Zorientuješ se rychle v nových systémech a technologiích.
• Když někdo nestíhá, pomůžeš - jsi týmový hráč.
• Mluvíš a rozumíš česky. Slovenština je velké plus, protože budeš v kontaktu i se slovenskými zákazníky.
• Máš zkušenost z práce, kde jsi pomáhal/a lidem, optimálně s orientací v nových nástrojích nebo systémech. 
• Rád/a pracuješ samostatně, ale víš, kdy je čas se zeptat nebo požádat o pomoc.
• Sdílíš naše hodnoty, které u nás skutečně žijeme – jsem spolehlivý a přebírám zodpovědnost, jsem vyzrálý a umím komunikovat, spolupracuji a jsem týmový hráč, zlepšuji se a jsem proaktivní.

‍CHCEŠ DĚLAT PRÁCI, KTERÁ MÁ SMYSL?

Přidej se k nám a pomoz lidem v sociálních službách dělat jejich práci jednodušeji a efektivněji. Nepiš nám dlouhé CVíčko. Pošli nám raději důvod, proč se pro tuto práci hodíš - klidně popiš co se ti naposledy povedlo, kdy jsi někomu poradil nebo vysvětlil. Mnohem více než zkušenosti nás zajímá to, kdo jsi a jaké máš hodnoty a přístup.