Support Specialist – Technická zákaznická podpora pro B2B platformu PromoTron

Co tě u nás čeká:

• Budeš klíčovým kontaktem pro naše klienty – distributory, dodavatele i výrobce a provedeš je používáním naší platformy.

• Komunikace převážně přes e-mail (občas video), a to v češtině a angličtině

• Získáš hlubokou znalost fungování PromoTron platformy (např. TronShop, TronCalculator, TronConnector).

• Budeš řešit technické požadavky, které nevyžadují kódování, ale analytické myšlení a pochopení fungování systému.

• Budeš budovat znalostní bázi (návody, FAQ, dokumentaci) a spolupracovat s týmem vývoje, dat nebo obchodu.

Co ti role umožní:

• Rychle se zorientovat ve světě B2B e-commerce a SaaS řešení.

• Posunout se na pozici Team Leadera.

• Vyprofilovat se v oblasti data managementu, produktového testování nebo zákaznické analytiky.

Koho hledáme:

• Technicky zvídavého člověka – máš logické myšlení, rád/a objevuješ, jak věci fungují.

• Samostatného a spolehlivého – umíš si práci zorganizovat, víš, kdy se doptat, kdy zabereme týmově.

• Zákaznicky orientovaného supportáka – chápeš, že úspěch klienta je i tvůj úspěch.

• Komunikátora – angličtina a čeština/slovenština je nutností, znalost dalšího jazyka výhodou

Bonusové body za:

• Zkušenosti s technickou podporou, správou webu nebo B2B nástroji.

• Orientaci v oblasti produktů, e-shopů nebo digitálních řešení pro obchod.