Business Process Specialist – projekt pro mezinárodní finanční skupinu

Co tě čeká:

• Budeš řídit a dohlížet na klíčové ITIL procesy - incident, problem, change a configuration management

• Staneš se hlavní tváří při řešení větších incidentů - od koordinace až po facilitaci root cause analýzy

• Povedeš change advisory board a budeš mít vliv na kvalitu CMDB

• Čeká tě 24/7 standby grid v rámci týmu - žádná sólo jízda, ale férové střídání

• Spolupráce s cross-funkčními týmy (zejména Networking) v prostředí, kde to občas hoří a je potřeba jednat rychle

• Prostor k tomu, abys přicházel s návrhy na zlepšení procesů a přemýšlel o jejich „future readiness“

Jak fungujeme:

Remote spolupráce (1× týdně onsite, případně plně remote). Start ASAP, projekt běží minimálně do konce Q1/2026.

Odborná zkušenost:

• Znalost a praktická zkušenost s ITIL procesy (incident, problem, change, config)

• Schopnost zvládnout komunikaci napříč technickými týmy i managementem

• Problémové situace bereš jako výzvu – rychlá orientace, řešení, koordinace

• Ochota pracovat v pohotovostním režimu (24/7 grid)

• Praxe z prostředí větších firem, ideálně s cross-funkční spoluprací

Technologie / prostředí:

• ITIL procesy a jejich nástroje

• Networking prostředí (spolupráce s týmy)

• CMDB

Jazykové požadavky:

• Angličtina min. C1 (denní komunikace)

Výhodou:

• Předchozí zkušenost z finančního sektoru

• Schopnost zlepšovat a nastavovat procesy