Client Service Manager

Hledáme Client Service Managera, který bude zodpovědný za zajištění kvalitního poskytování služeb v rámci outsourcingových vztahů. Vaším úkolem bude dohlížet na dodržování dohodnutých podmínek, kvalitu poskytovaných služeb a spokojenost klientů. Pozice nabízí možnost pracovat v mezinárodním prostředí a úzce spolupracovat s kolegy z centrály ve Frankfurtu a Lucembursku.

Úroveň
  • Medior
  • Senior
Pozice
Spolupráce
  • Freelancer
  • Hybrid
Mzda
90 000 Kč / měsíc nebo si řekni o víc
Informace

Popis pozice

Náplň práce

  • Správa klientských účtů – zakládání, rušení a změny klientských údajů a zajištění jejich správnosti v systémech, např. SAP
  • Nastavení konektivity umožňující klientům zadávat instrukce a získávat reporty k jejich účtům
  • Ověřování podpisů pro společnosti 
  • Monitorování, kontrola a zpracování příchozích interních i externích požadavků
  • Kontrola správnosti a úplnosti požadavků, jejich následné řešení a zajištění řádného zpracování
  • Shromažďování a archivace klientské dokumentace
  • Pravidelná spolupráce s kolegy z centrály ve Frankfurtu a Lucemburku (Governance Hub)
  • Pravidelný reporting o stavu projektů a jednotlivých úkolů
  • Dohled nad kvalitou poskytovaných služeb a zákaznickou spokojeností
  • Plánování a predikce využívání služeb a kapacit

Co od vás očekáváme

  • Výborné organizační a analytické schopnosti a orientaci na řešení problémů
  • Smysl pro detail a pečlivost
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu
  • Schopnost fungovat v mezinárodním a různorodém prostředí
  • Flexibilitu a schopnost rychle reagovat na změny
  • Schopnost zvládat více úkolů současně a efektivně si organizovat práci
  • Zájem o další rozvoj znalostí a dovedností, zejména v oblasti kapitálových trhů

Výhodou

  • Zkušenost se systémem SAP
  • Zkušenost se správou klientských účtů a archivací dokumentů
  • Němčina na úrovni B2 je výhodou
Mám zájem o tuto pozici

Zkušenosti Co požadujeme

  • Úroveň:
    Medior Senior
  • Praxe:
    3 roky

Pozice

Projektový asistent Podpora

Jazyky

Česky – plynule Anglicky – domluvit se

Práce u nás Co nabízíme

Jaké jsou benefity

Nástup ihned

Spolupráce na IČO

Hybrid mode v Praze (3 dny office, 2 dny HO)

Práci v mezinárodním prostředí s možností spolupráce s kolegy z významných evropských finančních center

Informace o pozici

Mzda 70 000 - 90 000 Kč / měsíc
Typ odměny Odměna/Mzda
Vzdálená práce Hybrid
Pracovní prostředí Moderní
Typ práce nebo projektu Moderní technologie Inovační projekty Transformační projekty
Typ smlouvy Freelancer
Typ firmy Střední
Místo pracoviště Praha
Mám zájem o tuto pozici Pozice se mi líbí, ale potřebuji víc peněz