ITSM / ITIL Designer – seniorní role pro bankovní digitální projekt

Projekt je zaměřen na vývoj nové investiční aplikace pro retailové klienty (B2C), je aktuálně ve fázi intenzivního vývoje a cílem je spuštění produkčního provozu v režimu Friends & Family od 1. 4. 2026. Klíčovým tématem je regulatorní připravenost dle požadavků ČNB – právě zde vstupuje do hry role ITSM/ITIL Designera, který pomůže zmapovat současný stav, identifikovat nedostatky a nastavit procesy tak, aby prostředí splňovalo požadavky na provoz v regulovaném finančním sektoru.

Co bude hlavní náplní práce:

• Rychlé zmapování aktuálního stavu IT služeb a procesů – co je nastavené, co chybí, kde jsou rizika.

• Návrh a implementace IT Service Managementu v souladu s ITIL principy.

• Definování minimálního provozního rámce nutného pro první produkční spuštění a následně plán rozvoje a dopracování procesů za běhu.

• Nastavení a kontrola klíčových oblastí jako:

    • oddělení produkčního a neprodukčního prostředí

    • logování a monitoring

    • hlášení a správa bezpečnostních incidentů

    • change management, release management, incident/problem management

• Technický přesah do nástrojů – práce s monitoringem, dashboardy a reporty (např. Grafana nebo obdobné nástroje), schopnost definovat datové zdroje a metriky na úrovni konkrétních parametrů.

• Posouzení technické stability prostředí, připravenosti na změny, integračních vazeb mezi systémy a kvality kontrolních mechanismů.

• Spolupráce s architekty, projektovým manažerem, bezpečnostním specialistou i testovacím týmem.

• Metodické vedení a zajištění provázanosti procesů tak, aby IT služby fungovaly jako jeden celek a ne jako izolované ostrovy.

Koho hledáme:

• Seniorního odborníka s prokazatelnou zkušeností z bankovního prostředí (ideálně investiční oblast nebo regulované finanční instituce).

• Člověka, který má hands-on zkušenosti – není jen procesní analytik, ale rozumí i technickému pozadí systémů a nástrojů.

• Znalost ITIL / ITSM metodik, zkušenost s jejich reálnou implementací v produkčním prostředí.