Specialista zákaznické podpory

CreaSoft Praha 8
Jsme česká firma, která poskytuje komplexní softwarová řešení pro moderní finanční zprostředkovatele. Máme tým programátorů, IT specialistů a odborníků na zprostředkování finančních produktů. Vyvíjíme vlastní tři unikátní softwarové produkty pro obchodníky renomovaných finančních institucí a zprostředkovatelských firem.

Hledáme člověka, kterého bude bavit komunikovat s klienty a řešit jejich požadavky. Chce to systematičnost, umět si dobře rozvrhnout práci, cítit zodpovědnost za správné vyřešení požadavku, samostatné myšlení a také schopnost porozumět tomu, jak fungují finanční produkty. Detaily tě naučíme! Budeš ale potřebovat znát SQL na uživatelské úrovni. Máme mluvit o znalosti MS Office? To je samozřejmost.

Budeš komunikovat s klienty společnosti, analyzovat jejich požadavky související s našimi software produkty, které používají a spolupracovat s vývojem, obchodem a analytickým oddělením při jejich řešení. To znamená:

  • Správu a uživatelskou konfiguraci aplikace
  • Analýzu jednotlivých požadavků klientů a jejich vyřešení nebo předání do dalších oddělení
  • Vyhodnocování priorit požadavků a jejich eskalace, monitoring SLA
  • Vyhledávání příležitosti ke zdokonalení systémů, omezování rutinní činnosti a návrh způsobů automatizace
  • Podílení se na vývoji nových funkcionalit našich softwarových produktů
  • Spolupráci při implementaci služby u nových zákazníků
  • Aktualizaci provozní dokumentace

Teď hodně rosteme, takže z této pozice budeš mít možnost se posunout dál. Můžeš postupně dostávat na starosti komplexnější požadavky, můžeš se více začít starat o klienty a rozvoj produktů, nebo se věnovat analýze.

Jaké jsou u nás benefity?

Máme vlastní produkty, které josu na trhu jedinečné. Podporujeme individuality a oceňujeme iniciativu při řešení. Každý z týmu má možnost komunikovat přímo s vlastníky a managementem, nejsme neprostupná korporace. Díky tomu máme i jednoduché, trasparentní a flexibilní procesy. Rádi se při práci setkáváme osobně, ale lze si domluvit i home office. A pokud najdeš něco, v čem se chceš vzdělat a přinese to přínos i firmě, rádi tě podpoříme.

Hledáme

Česky - plynule
Úroveň: Junior
Vzdělání
VŠ student

Nabízíme

  • Typ odměny
    Odměna/Plat
  • Homeoffice
    Možný
  • Pracovní prostředí
    Moderní
  • Typ práce nebo projektu
    Moderní technologie

Další informace o pozici

  • Interní označení pozice
    Specialista zákaznické podpory
  • Typ smlouvy
    Interní pozice (HPP)
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Střední
  • Místo pracoviště
    Praha 8