L2 Support Manager

Daktela s.r.o. logo

Ahoj! Jsme Daktela a v posledních letech jsme se etablovali jako přední inovátoři v oblasti kontaktních center a komunikace s klienty. Jako průkopníci v našem odvětví jsme zavedli komplexní řešení pro správu komunikace, umožňující firmám vést dialog se svými zákazníky přes více kanálů z jedné intuitivní platformy. To jim umožňuje poskytovat výjimečnou zákaznickou podporu. Díky našemu přístupu a technologiím si naše řešení oblíbilo již přes 1200 zákazníků z celé EU (Notino, PPL, Rohlík a další).

Úroveň
  • Medior
  • Senior
Pozice
Spolupráce
  • HPP
  • Homeoffice
Úvazek
  • Plný úvazek
Mzda
Navrhni si mzdu
Informace

Popis pozice

Představte si pracovní místo, kde je každý den příležitost k učení, růstu a inovacím. Místo, kde je profesionalita spojena s přátelským duchem, kde je každý názor důležitý a kde má každý příležitost přispět k celkovému úspěchu firmy bez ohledu na svou pozici. Takové je prostředí u nás v Daktele. Připojte se k nám a buďte součástí týmu, který neustále posouvá hranice možného ve světě komunikace.

Jak si tě představujeme?

Máš:

  • zkušenosti s vedením a rozvojem technického týmu L2 Supportu
  • technický background
  • silnou orientaci na zákazníka
  • proaktivní přístup
  • velkou výhodu pokud znáš Linux, VoIP, ITIL
  • angličtinu na komunikativní úrovni

Co tě u nás čeká?

  • vedení a rozvoj technického týmu L2 Supportu
  • řízení kapacit, plánování úkolů, organizace práce, prioritizace
  • spolupráce na směřování celého technického supportu Daktely
  • řízení interních projektů
  • sledování KPIs a reporting
Mám zájem o tuto pozici

Zkušenosti Co požadujeme

  • Úroveň:
    Medior Senior
  • Vzdělání:
    SŠ VŠ

Pozice

Podpora

Jazyky

Česky – plynule Anglicky – domluvit se

Práce u nás Co nabízíme

Jaké jsou benefity

Co u nás získáš?

  • dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
  • nové moderní kanceláře v OC Flóra
  • flexibilní pracovní prostředí (Home-office)
  • 5 týdnů dovolené
  • sick days, příspěvek na obědy, multisport kartu
  • notebook
  • dog friendly office

Informace o pozici

Typ odměny Odměna/Mzda
Vzdálená práce Homeoffice
Pracovní prostředí Moderní
Typ práce nebo projektu Moderní technologie
Typ smlouvy Interní pozice (HPP a další)
Typ pracovního úvazku Plný úvazek
Typ firmy Střední
Místo pracoviště Vinohradská 2828/151, Praha, Žižkov
Mám zájem o tuto pozici Odpovědět a navrhnout mzdu