Senior konzultant 1st Level Support ❤️
Máš přehled v IT oblasti a chceš se dále rozvíjet a učit nové věci? Baví tě komunikovat se zákazníky a máš příjemné vystupování? Do týmu Zákaznické péče hledáme zkušeného kolegu, který bude mít na starost spokojenost našich zákazníků.
Popis pozice
A co konkrétně tě čeká?
Náš software VERITICO řídí zásoby třeba v Albertu, Košíku, Mallu nebo Dr.Maxovi a právě na tebe se naši zákazníci budou obracet se svými problémy.
Budeš provádět jednoduchá řešení a prvotní analýzu helpdeskových požadavků a incidentů, a to písemně, osobně i telefonicky. Komunikace se zákazníkem bude tvým denním chlebem, proto potřebujeme, abys měl profesionální vystupování, nebál se komunikovat a dokázal dobře specifikovat klientův problém. Kromě toho budeš interně v kontaktu s našimi konzultanty a programátory v rámci eskalace požadavků našich klientů.
Zároveň je naše práce řízená potřebami zákazníka, máme proto směnný provoz. Co to pro tebe znamená? 1x měsíčně směna v sobotu a v neděli, ale formou pohotovosti (aktivní kontrola v určité časy). Můžeš proto trávit víkend na chatě, jen potřebuješ připojení k internetu. Kromě toho tě čeká 3x do měsíce noční směna – opět aktivní kontrola dat v určité časy a zároveň koordinace reakce na případné problémy. Noční směna je pochopitelně z domova. Troufneš si to zkusit?
Co by ti nemělo chybět?
✅ Zkušenosti na obdobné pozici (IT helpdesk, 1st level support).
✅ minimálně středoškolské vzdělání s maturitou,
✅ mírně pokročilá úroveň angličtiny,
✅ zájem o náš produkt a vlastní iniciativa – potřebujeme, aby si hlavně zpočátku vstřebal hodně nových informací,
✅ proaktivní přístup k práci a analytické myšlení,
✅ schopnost týmové práce – budeš v každodenní intenzivní týmové komunikaci,
✅ znalost MS Office umět pracovat se šablonami, vzorce, kontingenční tabulky, zpracovávat data CSS. , hlavně Excel,
✅ znalost práce s databází SQL.
Rozhodně od tebe uvítáme:
- Znalost logistiky a dodavatelských řetězců,
- řidičský průkaz skupiny B,
- zkušenosti z konzultantské firmy.
Práce u nás Co nabízíme
Jaké jsou benefity
Možnost pracovat ve svobodné firmě – ve své práci a v tom, jak ji děláme, máme velkou svobodu a důvěru a s tím spojenou i osobní zodpovědnost za odvedenou práci. Nepracujeme podle zaběhlých šablon, naopak rádi hledáme nová řešení.
Skvělou a jedinečnou firemní kulturu – přátelské a neformální prostředí plné profesionálů, které jejich práce opravdu baví. Chceme dodávat kvalitní služby a zároveň si spolu čas v práci užít.
Smysluplnou práci pro zákazníky z nejrůznějších odvětví – naše projekty mění supply chain zákazníkům, kteří jsou špičkou ve svém oboru (např. Škoda Auto, ČEZ, Plzeňský Prazdroj). Tvoje práce bude různorodá, stereotyp neznáme.
Flexibilní pracovní dobu a možnost homeoffice – nekoukáme na čas, kdy přijdeš nebo odejdeš. Můžeš pracovat z domova, z kanceláře nebo kavárny. Rádi se v kanceláři potkáváme, proto homeoffice je možný po domluvě většinou 1-2 dny v týdnu.
Příležitost pro svůj rozvoj – máme výuku cizích jazyků přímo v kanceláři, interní školení ze všech zákoutí supply chain managementu, ale i možnost navštívit konference a externí workshopy dle svého výběru.
Další benefity? Ty máme taky! 5 týdnů dovolené, zdravé svačinky, Multisportka, teambuildingy a společné akce. Pet friendly office, notebook, telefon a firemní tarif, sick days a dbáme na péči o duševní zdraví.
Informace o pozici
| Typ odměny | Odměna/Mzda |
|---|---|
| Vzdálená práce | Homeoffice |
| Pracovní prostředí | Moderní |
| Typ práce nebo projektu | Moderní technologie Inovační projekty Transformační projekty |
| Typ smlouvy | Interní pozice (HPP a další) |
| Typ pracovního úvazku | Plný úvazek |
| Typ firmy | Střední |
| Místo pracoviště | Brno |
| Termín nástupu | 01.05.2024 |
Logio
Supply Chain Love
Jsme poradensko-technologická společnost, která od roku 2004 poskytuje své služby v oblasti Supply Chain Managementu největším výrobním podnikům a retailovým prodejcům na celém světě. Dodáváme nová logistická řešení s přidanou hodnotou pro zákazníka a vyvíjíme a implementujeme informační systémy na podporu optimalizace logistiky a supply chain.
