1st level Application Support
Baví Tě komunikace se zákazníky? Lidé o Tobě říkají, že jsi pečlivý/á a svědomitý/á? Aktuálně se rozhlížíme po kolegovi nebo kolegyni, na pozici Help Desk operátor. Čeká Tě spolupráce se zkušenými specialisty ve vývoji softwaru v oblasti investičního bankovnictví.
Úroveň
- Junior
- Medior
Pozice
Spolupráce
Úvazek
Mzda
Navrhni si mzduInformace
- CTS Trade IT a.s.
- Praha 4, Olbrachtova 2006/9
Popis pozice
????Co Tě u nás čeká?
V první fázi se budeš hlavně učit a poznávat náš systém. K ruce budeš mít mentora, který Tě zasvětí do tajů komunikace s našimi zákazníky. Cílem bude, abys získal/a detailní vhled do dané části problematiky a mohl/a být poté plně nápomocen/na našim klientům.
????Tvou náplní práce bude zejména:
- zajišťování 1st level supportu pro naše zákazníky v rámci komunikace po telefonu, emailu nebo help desk aplikace
- hledání řešení spolu s kolegy ve vývoji, testech a analýze
- kontrola zadaných chyb klienty a zajištění odezvy v rámci nastavených SLA
- pokrytí služeb help desku společně s kolegy v časech 8:00 – 18:30 (směnný provoz)
- synchronizace klientských chyb mezi externím a interním nástrojem pro správu chyb
- participace na správě dat v našich testovacích prostředích
????Co od Tebe potřebujeme?
Vyjma již uvedeného potřebujeme, abys byl/a týmový hráč, který se chce učit novým věcem a má tah na branku. Zároveň je pro nás důležité, abychom se na Tebe mohli spolehnout. Dále bychom od Tebe potřebovali:
- komunikativní osobnost a pro-klientské jednání
- dobré organizační schopnosti a velkou míru odpovědnosti
- pečlivost, samostatnost a schopnost dotahovat věci do konce
- chuť vzdělávat se a rozvíjet v oblasti IT a investičního bankovnictví
- flexibilita
- výbornou znalost českého nebo slovenského jazyka
- pokročilá znalost angličtiny (alespoň B2)
????A proč tedy nastoupit k nám?
Nabízíme rozmanitou práci ve fajn týmu, se kterým zajdeš posedět i na pivo nebo vyrazíš na offsite. Budeš mít možnost komunikovat s bankovními klienty a účastnit se zajímavých projektů. A rozhodně Ti dáme šanci růst, rozvíjet se a posouvat se dál.
Zkušenosti Co požadujeme
-
Úroveň:
Junior Medior -
Praxe:
1 rok -
Vzdělání:
SŠ VŠ VŠ student
Pozice
Podpora Test environment adminZákladní dovednosti
MS Excel JIRAVýhodou
tfsSoftskills
problem solving přístup tah na branku komunikace proklientský přístup organizační schopnosti prioritizace flexibilitaJazyky
Česky – plynule Anglicky – domluvit seGalerie Takhle to u nás vypadá
Práce u nás Co nabízíme
Jaké jsou benefity
Nabízíme především rozmanitou práci ve fajn týmu. Sídlíme na Budějovické přímo u stanice metra v moderních kancelářích s krásným výhledem na Prahu. Je nás jen něco málo přes 70, všichni si tykáme a rádi společně zajdeme po práci na pivo nebo se zahrajeme deskové hry. Kromě toho poskytujeme našim zaměstnancům širokou škálu firemních benefitů:
- flexibilní pracovní doba a po zapracování možnost občasné práce z domova
- Multisport karta
- online psychoterapie
- stravenkový paušál
- občerstvení na pracovišti
- příspěvek na životní a penzijní připojištění
- připojení k firemnímu tarifu
- pravidelná výuka angličtiny s rodilým mluvčím
- výhodná poloha přímo u metra C
- moderní kanceláře
- 5 týdnů dovolené
- sick days a další
Proč si vybrat tuto nabídku
Informace o pozici
Typ odměny | Odměna/Mzda |
---|---|
Vzdálená práce | Homeoffice |
Pracovní prostředí | Moderní |
Typ práce nebo projektu | Moderní technologie |
Typ smlouvy | Interní pozice (HPP a další) Freelancer |
Typ pracovního úvazku | Plný úvazek |
Typ firmy | Malá |
Místo pracoviště | Praha 4, Olbrachtova 2006/9 |
CTS Trade IT a.s.
Propojujeme svět financí a IT
Jsme společnost CTS Trade IT a.s. a už od roku 2008 vyvíjíme softwarové řešení CTS, které komplexně pokrývá problematiku obchodování na kapitálových a finančních trzích. Banka díky našemu systému umožňuje svým klientům zprostředkovat nákup cenných papírů, akcií, dluhopisů, či podílových fondů. Nejsme někde zavření nad produktem, ale jsme s klientem v každodenní interakci.