ICT – Specialista aplikačního supportu (L1)

Hledáme kolegu/kolegyni na pozici Specialista aplikačního supportu, který/á se bude podílet na zajištění bezproblémového chodu aplikací a poskytování technické podpory uživatelům v bankovním prostředí.

Pozice
Spolupráce
  • HPP
  • Homeoffice
Úvazek
  • Plný úvazek
Mzda
Navrhni si mzdu
Informace

Popis pozice

Co vás čeká?

  • Poskytování aplikační podpory: Řešení technických problémů a incidentů spojených s bankovními aplikacemi. Diagnostika a podpora uživatelů při práci s aplikacemi.
  • Eskalace složitějších problémů: Pokud není problém možné vyřešit na úrovni L1, eskalace problémů na vyšší úroveň podpory (L2/L3).
  • Komunikace s uživateli: Podpora uživatelů při každodenním používání aplikací, efektivní komunikace o řešení incidentů a zajištění dokumentace o všech vyřešených požadavcích.
  • Spolupráce s vývojovým týmem a dalšími odděleními: Úzká spolupráce při testování nových verzí aplikací a při identifikaci možných zlepšení procesů.
  • Údržba a správa aplikací: Aktivní podíl na monitorování výkonu aplikací, zajištění pravidelných aktualizací a údržby.

Co od vás očekáváme?

  • Znalost bankovních procesů a aplikací: Zkušenost s bankovními systémy a aplikacemi je velkou výhodou.
  • Znalost ITIL procesů: Zkušenost s ITIL procesy nebo IT governance.
  • Orientace v IT prostředí: Windows, MS Office a ticketovacích nástrojích (např. Alvao, JIRA).
  • Základní znalost v oblasti monitoringu a správy aplikací, ideálně s praktickou znalostí nástrojů Kibana, Zabbix, Dynatrace a Grafana.
  • Schopnost analyzovat problémy a navrhovat řešení: Silné analytické dovednosti a schopnost efektivně řešit problémy uživatelů.
  • Komunikační dovednosti: Schopnost efektivně komunikovat s uživateli a dalšími týmy.
  • Pečlivost, samostatnost a proaktivní přístup: Důraz na detail, schopnost samostatně řešit úkoly a proaktivní přístup při hledání zlepšení.
Mám zájem o tuto pozici

Zkušenosti Co požadujeme

  • Vzdělání:
    SŠ

Pozice

Podpora

Základní dovednosti

Znalost bankovních procesů a aplikací Znalost ITIL procesů Windows MS Office znalostí nástrojů Kibana Zabbix Dynatrace a Grafana.

Výhodou

znalost v oblasti monitoringu

Softskills

Schopnost analyzovat problémy Důraz na detail schopnost samostatně řešit úkoly

Jazyky

Česky – plynule Anglicky – čtení dokumentace

Práce u nás Co nabízíme

Jaké jsou benefity

Spoluprací s námi získáte:

  • příležitost získat nové zkušenosti ze zajímavé oblasti v bankovnictví,
  • zkušený tým kolegů, kteří Vás rádi uvítají a provedou při nástupu. Dobré vztahy na pracovišti jsou pro nás důležité,
  • pružná pracovní doba s pevným úsekem (9:00 - 15:00), pracovní smlouva na HPP,
  • dlouhodobý rozvoj (školení, certifikace, nové technologie a oblasti), možnost růst spolu s firmou,
  • možnost práce v centru Prahy nebo Olomouce s dobrou dostupností,
  • zaměstnanecké benefity – 25 dní dovolené, My days, stravenkový paušál, Cafetérie, slevy v lékárnách AVE,
  • odměna za Doporučení a Jubilea ve společnosti,
  • zvýhodněné sazby na vybraných produktech banky,
  • výhodné tarify u společnosti T-mobile,
  • online školicí platforma SEDUO pro všechny zaměstnance.

Informace o pozici

Typ odměny Odměna/Mzda
Vzdálená práce Homeoffice
Pracovní prostředí Moderní
Typ práce nebo projektu Moderní technologie Inovační projekty
Typ smlouvy Interní pozice (HPP a další)
Typ pracovního úvazku Plný úvazek
Typ firmy Velká firma nebo korporace
Místo pracoviště Olomouc/ Praha
Mám zájem o tuto pozici Odpovědět a navrhnout mzdu