IT Service Manager

Ústav výpočetní techniky, Masarykova univerzita Šumavská 15, Brno 80 000 Kč / měsíc nebo si řekni o víc
Jsme divize IT služeb Ústavu výpočetní techniky MUNI. Zajišťujeme IT zázemí pro špičkovou univerzitu 21. století. Vytváříme univerzitní IT komunitu, která spolupracuje se zaměstnanci a studenty nejen v oblasti výzkumu a výuky. Společně budujeme IT prostředí, které pomáhá pracovníkům univerzity významně pozitivně ovlivňovat svět.

Hledáme někoho, kdo povede změnu směrem k IT orientovanému na služby napříč Masarykovou univerzitou. Podílejte se na vytváření moderních IT služeb pro všechny skupiny uživatelů v rámci MUNI. Přidejte se k nám jako IT Service Manager.

Oblasti zodpovědnosti:

  • Zajišťování plné využití funkcí nástrojů ITSM pro podporu role ITSM na univerzitě.
  • Udržování katalogu IT služeb (definice služeb, jejich popis a další relevantní informace o službách).
  • Plánování rozpočtu a financí pro portfolio IT služeb.
  • Vyhodnocování kvality služeb. Stanovení SLA/KPI a trendů na základě provozních zpráv.
  • Monitorování, kontrolování a podpora poskytování služeb; zajišťování nastavení a dodržování systémů, metodik a postupů.
  • Řízení příslušných projektů a zlepšování služeb
  • Vedení pravidelné provozní činnosti na základě stanovených zásad a postupů (Backup Recovery and Disaster Recovery, patching, auditing…).
  • Koordinace change management činností
  • Působení jako eskalační bod pro problémy související se službami

Očekáváme, že budete mít:

  • Zkušenosti s IT service managementem
  • Schopnost spolupracovat s technickými specialisty a klást jim výzvy s využitím svých předchozích zkušeností a znalostí příslušných technologií
    • Klíčové oblasti a technologie zapojené do našich služeb jsou sítě, úložiště, produkty Microsoft (O365, Active Directory, Azure...), virtualizace (WMWare), databáze (MS SQL), zabezpečení.
    • Praktická zkušenost s těmito systémy není nutná, ale je nezbytné, abyste jim rozuměli a byli schopni se o nich naučit více.
  • Znalost správy dodavatelů, katalogů služeb a SLA.
  • Schopnost efektivně komunikovat technické koncepty různorodému publiku
  • Vynikající interpersonální, komunikační a organizační dovednosti
  • Samostatnost při dosahování cílů i při práci v týmu

Pomůže, pokud máte také: 

  • školení ITIL v3/v4 Foundation nebo vyšší úroveň certifikace ITIL by byla výhodou
  • Znalost ISO20000 a TOGAF by byla výhodou
  • Otevřenost vůči inovacím a postupům na trhu IT
  • Více než 5 let zkušeností s ITSM nebo v příbuzných oblastech

Co je potřeba

ITIL
ITSM
SLA

Výhodou

ISO20000
TOGAF
MS365
Active Directory
Azure
VMWare
MS SQL

Softskills

Asertivita
Organizační dovednosti
Komunikativnost
Plánování
  • Úroveň
    Medior Senior Expert
  • Praxe
    3 roky
  • Vzdělání
  • Jazyky
    Česky – plynule Anglicky – domluvit se

Nabízíme

  • Plat
    60 000 - 80 000 Kč / měsíc
  • Typ odměny
    Odměna/Plat
  • Vzdálená práce
    Homeoffice
  • Pracovní prostředí
    Moderní
  • Typ práce nebo projektu
    Moderní technologie Inovační projekty Transformační projekty

Jaké jsou benefity?

Nabízíme vám:

  • Smysluplnou práci pro renomovanou univerzitu s pozitivním sociálním a kulturním dopadem.
  • Flexibilní pracovní dobu s možností částečné práce z domova.
  • Příležitost pracovat se špičkovými technologiemi a profesionály, kteří jsou autority ve svém oboru.
  • Měsíční plat 55 000 až 75 000 Kč v závislosti na úrovni vašich odborných znalostí, pracovní smlouvu na dobu určitou.
  • Pracovní notebook a mobilní telefon
  • 6 týdnů dovolené, stravenkový paušál, příspěvek na penzijní připojištění, Multisport karta, sleva do univerzitního kina Scala.

Proč si vybrat tuto nabídku?

Masarykova univerzita je jedním z největších zaměstnavatelů v kraji. Můžeme vám tak nabídnout jistotu zaměstnání, ale i další benefity.

Další informace o pozici

  • Typ smlouvy
    Interní pozice (HPP a další)
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Střední
  • Místo pracoviště
    Šumavská 15, Brno
  • Termín pro odpověď do
    27.05.2022
  • Termín nástupu
    01.07.2022