User & Technical Support

Homeoffice HPP Freelancer
Václav Petrus Praha - Karlín Navrhni si plat
DoDo je k nezastavení! Jsme data-driven logistická služba pro e-commerce, retail a rychlé občerstvení. Náš obor se vyvíjí rychlostí blesku a my rosteme s ním – nejen v ČR, ale i v zahraničí a máme velké plány. Sledujeme nejnovější trendy, pracujeme na sobě a slovo „nejde” nebereme jako odpověď. Jsme parťákem těm největším klientům, kterým usnadňujeme doručování zboží a naše služby proto musí být o krok před zbytkem trhu. K ruce nám jsou nejmodernější technologie, naše vlastní platforma GAIA a

Staneš se součástí QA týmu, který zodpovídá za kvalitu data-driven logistické platformy GAIA, a podporu uživatelů, při jejím používání. Naši platformu denně využívá více než tisíc našich kurýrů. Tato platforma pokrývá nejen samotnou logistiku, ale i finanční procesy, automatizuje správu autoparku, kontroluje chování řidičů apod. Stavíme ji primárně pro DoDo, ale stavíme jí tak, aby jí mohl použít kdokoliv, kdo potřebuje řešit rozvoz.

GAIA je API-based webová a mobilní aplikace. Backend je v .NET Core, frontend je v Angularu a běží nám to celé v Azure. Jedeme GitFlow a kód máme kompletně pokrytý CI.

Primární náplní práce bude odbavování dotazů a připomínek uživatelů naší logistické platformy GAIA, ať už telefonicky, e-mailem, po Slacku, … Čeká tě prověřování a řešení problémů a požadavků klientů v systému pro správu požadavků. Budeš podporou při zavádění nových features do praxe a podporou partnerů při integraci s naším systémem. Občas si budeš muset poradit a zjistit si informace od kolegů a nově zjištěné informace dokumentovat. S tím souvisí psaní uživatelské dokumentace v ČJ a AJ.

Support nám jede 24/7, budeš se střídat s kolegy v pracovní pohotovosti, kterou máme samozřejmě řádně finančně kompenzovanou.

Tvůj profil:

  • Pohotové reakce jsou tvojí předností.
  • Dobrý písemný i mluvený projev (česky a ideálně anglicky, další nebo jiné jazyky výhodou, např. němčina).
  • K problémům přistupuješ zodpovědně a samostatně (zvládneš si otestovat jednoduché problémy, dohledat si informace od kolegů, …)
  • Jsi zodpovědný, organizovaný, komunikativní, a hlavně trpělivý. ????
  • Tvojí výhodou bude povědomí o moderních technologiích a zájem o ně.
  • Zkušenosti na obdobné pozici (helpdesk, IT support, ...) jsou vítány.

Co je potřeba

  • Úroveň
    Medior
  • Jazyky
    Česky – domluvit se Anglicky – čtení dokumentace

Nabízíme

  • Typ odměny
    Odměna/Plat
  • Vzdálená práce
    Homeoffice
  • Pracovní prostředí
    Moderní
  • Typ práce nebo projektu
    Moderní technologie Inovační projekty

Jaké jsou benefity?

 

  • Být součástí #dododreamteam a zajímavou práci na dlouhodobém projektu ve stabilním vývojovém týmu, v jednom z nejrychleji rostoucích start-upů ve střední Evropě.
  • Neformální prostředí, kde se cítíme uvolněně a máme motivaci vydat ze sebe to nejlepší.
  •  Moderní zázemí nové Scott.Weber kanceláře v Praze – Karlíně (poblíž metra Křižíkova), pružnou pracovní dobu a možnost home-office.
  • 20 dní dovolené + 5 free days (volno k jakémukoli využití).
  • Potřebný HW & SW, aby se ti dobře pracovalo)
  • Možnost neustálého rozvoje – na interních a externích školeních, konferencích, workshopech, ...
  • Umíme spojit příjemné s užitečným, a tak tě čekají různé firemní akce jako večírky,teambuildingy nebo allhands meetingy, kde nejen stmelujeme kolektiv, ale dozvídáme se o novinkách, kam DoDo směřuje. Každý může vědět, jak se firmě daří – není to záležitost hrstky vyvolených.

Další informace o pozici

  • Typ smlouvy
    Interní pozice (HPP a další) Freelancer
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Střední
  • Místo pracoviště
    Praha - Karlín