Specialista uživatelské podpory/Tester SW aplikací

Podpora Tester

Homeoffice Remote HPP

ZFP akademie, a.s. Břeclav, Home Office, Remote

Na pozici specialisty uživatelské podpory oddělení IT hledáme novou posilu. Tvým úkolem bude hlavně pomáhat hledat našim uživatelům vhodná řešení jejich problémů a odpovídat na jejich dotazy. Jak? Především po e-mailu, využíváme ale také online chat a telefony. Hlavním cílem však je udržet se zákazníkem/uživatelem pozitivní vztah a přátelskou atmosféru.

Rád/a pomáháš druhým?
Baví tě hledat vhodné řešení příchozích požadavků?

Pak jsi to možná právě ty, koho hledáme!

Na této pozici tě čeká:

Naučit se uživatelsky používat naše aplikace, díky čemuž budeš moci lépe pomáhat uživatelům s jejich problémy.
Rozhodovat, zda problém umíme opravit interně nebo přes dodavatele – v tomto případě používáme JIRA.
Testování oprav a nových funkcionalit interních systémů (CRM, ERP, …).
Testování software a novinek.
Spolupráce na vytváření dokumentace, návodů a testovacích scénářů.
Navrhovat vylepšení aplikací.

K této práci potřebuješ:

Všeobecný přehled v oblasti IT a zájem se dále rozvíjet.
Alespoň středoškolské vzdělání.
Řidičské oprávnění skupiny B.
Zkušenosti s instalacemi a správou SW a HW.
Výhodou je znalost fungování stromových struktur (MLM).

S jakými technologie se u nás setkáš:

Confluence, JIRA, CMS Kentico, LMS Moodle, IceWarp

Jaké jsou benefity?

Najdete u nás prostředí, kde se staráme o naše zaměstnance, aby se cítili dobře. Jak to děláme?

poskytujeme stravenky ve výši 120,-,
máme 25 dní dovolené a 2 dny Sick days,
dáváme odměny při pracovním výročí, životním jubileu, svatbě, narození dítěte,
1x za měsíc masáže pro Váš oddych zdarma,
příspěvek na penzijní a životní pojištění až do výše 4 160,-/měsíc,
poskytujeme zvýhodněné pobyty v síti našich hotelů, slevy na firemní produkty v rámci skupiny (vína atd…)
vzdělávání v naší Akademii zcela zdarma, zároveň podporujeme i externí vzdělávání mimo naši skupinu.