Technická podpora a správce IT

Homeoffice HPP Freelancer
eWay System s.r.o. Říčanská 1984/5, Praha 10 60 000 Kč / měsíc nebo si řekni o víc
Jsme softwarová firma a již 13 let tvoříme a poskytujeme eWay-CRM, unikátní CRM systém zakomponovaný přímo do Microsoft Outlooku. Aktuálně máme téměř 800 klientů po celém světě, převážně z USA a Evropy a do týmu hledáme kolegy, kteří nám pomohou se o ně starat.

Zákazníci nám píšou na helpdesk, posílají e-maily a volají i telefonicky. Vašim úkolem bude požadavky zpracovat a zajistit, že o klienty bude dobře postaráno. 

Pokud zjistíte, že by potřeboval mluvit s obchodníkem nebo konzultantem, požadavek předáte dál. K ruce budete mít i tým vývojářů pro případ, že se bude jednat o něco složitějšího. 

Většinu požadavků vyřešíte jednoduše – jedná se o známé problémy, které jsou většinou opraveny v dalších verzích našeho software. Jde tedy o to se s nimi dočasně poprat, než aktualizaci vydáme. 

Někdy je třeba provést diagnostiku v databázi nebo pomoct s migrací eWay-CRM na jiné servery. Proto je naprosto klíčová alespoň základní znalost SQL, administrace Windows Serverů (zejména IIS) a obecné povědomí o sítích, VPN a Linux. Zkušenost s nástroji Microsoft Office a zejména Microsoft Outlook je též velmi důležitá. 

Pokud k tomu máte i základní znalost programování, abyste uměli přečíst chybovou hlášku, na nic nečekejte a rovnou nám napište. 

Na co se můžete těšit? 

Jsme mezinárodní tým s kancelářemi v Praze a ve Spojených státech, který si zakládá na příjemné a neformální atmosféře. Nejsme korporát, ve kterém jste svázáni procesy a politikou. Nejsme ani startup z garáže, kde levá ruka neví, co dělá pravá. Jsme malá zdravá firma, ve které se všichni známe a táhneme za jeden provaz.  

Věci děláme pořádně, protože víme, že se to vyplatí. Nejde tedy o to „odklepnout další ticket“, ale problém skutečně vyřešit, aby se nám klient zítra už nemusel ozývat.  

Díky každodenním styku s koncovými uživateli máme šanci pochopit, co se jim líbí a co je třeba ještě vylepšit. Díky tomu vidíme, že naše práce přináší lidem skutečný užitek

Kanceláře máme v pražských Vinohradech ve vile s velkou terasou a nádherným výhledem na celé město. Se soustředěním nám pomáhá kvalitní káva

Jo a angličtinu u nás určitě využijete. Kolegové z Kansas City rádi využijí Vaše schopnosti :-) 

Staňte se součástí skvělého týmu a přidejte se k nám.

 Těšíme se na Vás!

Co je potřeba

  • Úroveň
    Junior Medior Senior Expert
  • Vzdělání
    VŠ student
  • Jazyky
    Česky – domluvit se Anglicky – čtení dokumentace

Nabízíme

  • Plat
    40 000 - 60 000 Kč / měsíc
  • Typ odměny
    Odměna/Plat
  • Vzdálená práce
    Homeoffice
  • Pracovní prostředí
    Moderní
  • Typ práce nebo projektu
    Moderní technologie

Další informace o pozici

  • Typ smlouvy
    Interní pozice (HPP a další) Freelancer
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Střední
  • Místo pracoviště
    Říčanská 1984/5, Praha 10
  • Termín nástupu
    22.11.2021