Support & Delivery Engineer

Daktela s.r.o. logo

Kdo jsme? Daktela je česká společnost vyvíjející cloudové řešení kontaktního centra (CCaaS – contact-centre-as-a-software), které mění způsob, jakým firmy obsluhují své zákazníky. Její produkt umožňuje společnostem zpracovávat požadavky zákazníků prostřednictvím řady komunikačních kanálů – telefon, e-mail, webchat, SMS, sociální sítě apod. – jednoduše, přehledně, na jednom místě a s přístupem odkudkoliv přes webový prohlížeč. Zákazníkům poskytujeme komplexní all-in-one řešení.

Úroveň
  • Junior
  • Medior
  • Senior
Pozice
Spolupráce
  • HPP
  • Homeoffice
Úvazek
  • Plný úvazek
Mzda
Navrhni si mzdu
Informace

Popis pozice

 Co tě u nás čeká?

  • technická podpora zákazníků a správa ústředen
  • řešení incidentů a požadavků
  • analýza, debugging, monitoring, performance tuning
  • příprava ústředen a kontaktních center pro nové zákazníky
  • technická konzultace se zákazníky, návrhy řešení a jejich implementace
  • účast na implementačních a rozvojových zákaznických projektech

Měl/a bys mít:

  • chuť učit se nové věci
  • zkušenost s IT zákaznickou podporou výhodou
  • silnou orientaci na zákazníka
  • obecné povědomí o sítích a síťových protokolech
  • zkušenosti s operačním systémem Linux výhodou
  • zkušenosti a orientaci v problematice VoIP a SIP výhodou
  • zkušenosti s lehkým programováním a znalost problematiky call center výhodou
  • dobré komunikační dovednosti, profesionální vystupování
  • samostatnost
  • angličtinu na komunikační úrovni

Zkušenosti Co požadujeme

  • Úroveň:
    Junior Medior Senior
  • Vzdělání:
    VŠ student

Pozice

Podpora

Jazyky

Česky – plynule Anglicky – domluvit se

Práce u nás Co nabízíme

Jaké jsou benefity

Co nabízíme?

  • dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
  • nové moderní pracovní prostory v OC Flóra
  • možnost vlastního výběru notebooku
  • flexibilní pracovní prostředí (Home-office)
  • sick days, příspěvek na obědy atd.

Informace o pozici

Typ odměny Odměna/Mzda
Vzdálená práce Homeoffice
Pracovní prostředí Moderní
Typ práce nebo projektu Moderní technologie
Typ smlouvy Interní pozice (HPP a další)
Typ pracovního úvazku Plný úvazek
Typ firmy Střední
Místo pracoviště Vinohradská 2828/151, 130 00 Praha 3 – Žižkov