Customer Care & Trenér aplikace mluvii

Homeoffice HPP
mluvii.com s.r.o. Praha 40 000 Kč / měsíc nebo si řekni o víc
AHOJ, JSME MLUVII.COM Jsme úspěšný český start-up, který za 5 let svého fungování získal desítky zákazníků z nejvýznamnějších českých i zahraničních firem. Vyvíjíme vlastní online komunikační platformu, přes kterou obsluhují své zákazníky firmy jako O2 Czech republic, innogy, E.ON, PPL a mnoho dalších. V březnu 2020 se nám také povedlo v rámci boje proti koronavirové epidemii spustit národní informační linku 1212. A před námi je spoustu dalších zajímavých projektů, jejichž součástí můžeš být.

Co budeš v mluvii dělat? 

Čeká na tebe místo v přední linii kontaktu se zákazníky. Budeš první, s kým se setkají na našem firemním chatu a budeš odpovídat na dotazy k produktu nebo prodeji. Budeš u celého prodejního procesu a bude spolupracovat s obchodním, marketingovým i produktovým týmem. Zároveň bude expertním školitelem našich klientů a budeš je učit s aplikací mluvii. Měl/a bys mít zkušenost se supportní nebo administrativní pozicí a technologie by ti neměly být cizí. Ve všem tě zaškolíme a zaučíme a uvítáme, když budeš mít zvídavou povahu.
Čekat můžeš hlavně:

  • denní kontakt s novými i stálými zákazníky mluvii,
  • realizaci živých ukázek naší aplikace s obchodníkem,
  • expertní školení aplikace mluvii – budeš učit operátory i adminy našich zákazníků, jak ovládat zákaznickou komunikaci,
  • pravidelné představení novinek v aplikaci zákazníkům.
  • kontaktování leadů.

Mluvii budeš zkrátka znát jako své boty a my všichni uvítáme tvé podněty pro zlepšení. Tvým úkolem bude také sbírat nápady na zlepšení od našich zákazníků a pokud budou tápat, dávat jim ty správné rady, jak s mluvii pracovat.

Co bys měl znát a umět?

  • komunikativnost – nebojíš se zvednout telefon nebo se zákazníky komunikovat ve videu,
  • organizovanost, důslednost a pracovitost považujeme za samozřejmost,
  • bude se hodit předchozí zkušenost na pozici v call centrum, na helpdesku, zákaznické podpoře, sales supportu atp.,
  • prozákaznický přístup, 
  • AJ na komunikativní úrovni,
  • znalost MS Word, Excel, Powerpoint na uživatelské úrovni,
  • s onlinem si tykáš a co neznáš, to si nejdřív vygooglíš :)

 

Co je potřeba

microsoft office
technologie

Výhodou

zkušenosti z call centra

Softskills

komunikace
prozákaznický přístup
zodpovědnost
organizace
  • Úroveň
    Junior Medior Senior
  • Vzdělání
  • Jazyky
    Česky – plynule Anglicky – čtení dokumentace

Nabízíme

  • Plat
    30 000 - 40 000 Kč / měsíc
  • Typ odměny
    Odměna/Plat
  • Vzdálená práce
    Homeoffice
  • Pracovní prostředí
    Moderní
  • Typ práce nebo projektu
    Moderní technologie Inovační projekty

Jaké jsou benefity?

  • startupové prostředí, tzn. žádné šílené procesy, všechno si nastavíš sám/a!
  • pet friendly kancelář- rádi uvítáme i tvého čtyřnohého kámoše (aktuálně už tu s námi jeden bývá, tak z nich třeba budou kámoši)
  • nadčasový projekt (tím samozřejmě myslíme naší aplikaci)
  • nejaktuálnější technologie – protože tvořit v zastaralých hybridech by nebyla žádná zábava
  • teamová pivíčka – jo! Rádi se vidíme i mimo práci ????
  • flexibilita - práci si můžeš dělat způsobem, který ti nejvíce vyhovuje

Proč si vybrat tuto nabídku?

NA CO SE MŮŽEŠ TĚŠIT? • startupové prostředí, ve kterém se meze nekladou, • smysluplnou práci, jejíž výsledky budou rychle vidět, • kompetentního nadřízeného, který ví, co tvá práce obnáší, • pet friendly kancelář - rádi uvítáme i tvého čtyřnohého kámaráda (aktuálně už tu s námi jeden psí kolega bývá, tak z nich třeba budou kámoši), • neformální atmosféru, lidský přístup a skvělý kolektiv, • zajímavou skupinu lidí s různými zkušenostmi - vzájemně se podporujeme a táhneme produkt dopředu, • nadčasový projekt, • nejaktuálnější technologie – protože tvořit v zastaralých hybridech by nebyla žádná zábava.

Další informace o pozici

  • Typ smlouvy
    Interní pozice (HPP a další)
  • Typ pracovního úvazku
    Plný úvazek
  • Typ firmy
    Malá
  • Místo pracoviště
    Praha
  • Termín nástupu
    01.10.2021